博報堂は2009年に、セールスフォース・ドットコムのクラウド型開発プラットフォーム「Force．com」を活用した広告・販促物制作の業務プロセス最適化ソリューションを開発。今回さらに連携を強化し、新たに顧客プラットフォーム「HAKUHODO－ARMS（Advanced Relationship Marketing Service）」を開発し、提供を開始した。
「HAKUHODO－ARMS」は、これまで散逸していた顧客データを一括管理し、マーケティング・戦略立案に有用な分析を実現するクラウド型顧客プラットフォーム。データベース運用とPDCAを一元化してマネジメントすることで、得意先企業のマーケティングROIのさらなる向上を図る。
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