あなたのサイトはユーザを逃がしていないか？ ～“サイト内迷子”を解消する4つのポイント～（後編）

「サイト回遊」4つのチェックポイント

　前回、今回の連載で、ユーザの一連の行動の中の、3番目のプロセスである「サイト回遊」がボトルネックである場合について、以下4つの観点で説明します。

1. ユーザのサイト離脱を促すページはどこか？
2. ユーザはサイト内で迷ってないか？
3. コンバージョン関与ページとは？
4. 勝ちパターンではなく負けパターンに着目する

ボトルネックは「サイト回遊」の場合

　今回は3、4について説明します。1、2については前回の記事をご覧ください。

コンバージョン関与ページとは？

　コンバージョン関与ページという言葉をご存知でしょうか？　コンバージョン関与ページとは、最終的なコンバージョンに至ったユーザ、もしくはコンバージョンプロセスに至ったユーザが、その直前に見ていたページのことです。このページを集中的に分析・改善することによって、最終的なコンバージョンが改善します。

では、どういった流れで分析・改善すべきでしょうか？