「ネットのクチコミからの購入検討は5割以上」サイバーエージェントとミクシィの購買活動調査

2006/12/26 00:00

　サイバーエージェントとミクシィの調査によると、ブログやSNSの書き込み・クチコミを参考にして商品・サービス購入をした経験のある人は調査対象全体の約3割、購入検討まで含めると5割以上にものぼり、購入のきっかけとなったブログとして、知人のブログではなく、知らない人のブログを挙げた人が上回った。

　サイバーエージェントとミクシィは、「Ameba（アメブロ）」をはじめとするブログサービスまたは「mixi」を週1回以上利用している全国の男女を対象に、「CGMと購買活動に関する調査」を実施。その結果を、12月25日に発表した。

　　調査は2006年10月25日～26日の間にマクロミルが実施。調査対象者は、「週に1回以上、自身のブログを更新、またはmixiへの書き込みを行っている男女」で、有効回答数は2,888人。

　その調査結果によると、ブログやSNSに代表される「CGM（Consumer Generated Media）」、つまりユーザー参加型メディアでの書き込み・クチコミを参考にして、商品・サービス購入をした経験は調査対象全体の約3割、購入検討まで含めると5割以上にものぼることがわかった。

　主な調査項目を見てみよう。「mixiや自分が作成しているブログを通じて、モノやサービスを誰かに勧めたことがあるか？」という質問に対しては、66.8％の人が「ある」と回答。性別・年代別で見ると、「ある」と答えた人の割合が最も高かったのは、20代の女性。最も低かったのは、40代以上の男性。

　「mixiやブログで誰かが勧めているモノやサービスを購入したことがあるか？」という質問に対しては、27.4％の人が「ある」と答え、「購入を検討したことがある」と答えた人を含めると、54.1％と半数以上に達した。選別・年代別で見ると、「購入したことがある」と答えた人の割合が最も高かったのは、40代以上の女性。最も低かったのは、10代の男性だった。

　「購入（または購入を検討）した際に参考にしたmixi、ブログのコンテンツ」としては、「マイミクシィの日記が81.9％と一番高く、「勧められていたものを購入（または購入を検討）したブログ」としては、「一般の人で知らない人のブログ」が67.3％と最も高く、続いて「友人・知人のブログ」の52.2％とだった（この2つの項目は複数回答可）。知らない人からの情報であっても、自分でよいと判断すれば購入にいたる人が多いようだ。

　また、「定期的に見ているブログを見て、購入を検討したことなどがあるか」という質問については、「よくある」13.7％、「たまにある」57.0％を含めると、7割を超える人が、よく見るブログの情報に影響を受けていることがわかった。