「注目商品はコチラ」ボタンに暖色系を使っても目立つとは限らない
知識があるからこそ陥ってしまう罠

　前回は色について解説させて頂いた。色は視覚に関係なく我々の身体に直接的に影響を及ぼすが、それにはほとんど気づかない。また、その影響は色の持つイメージにも関係があり、我々の生活にすでに浸透している。こうした色に関する「知識・知見」をWebマーケティングにもより活用していくべきだ。今回は、色についてさらに解説していきたい。【連載バックナンバー】

形は知性に働きかけ、色は感情に働きかける

　色の効果で面白い話がある。アメリカの色彩学者ルイス・チェスキンは、その著書の中で「妻を変えるより色を変えよう」といった趣旨の話を述べている。

　抑うつ症の妻とそれに悩む夫が、専門家の勧めで壁の色や室内の小物や絵画などの色を変え、改装を行った。すると一か月ほどでうつ状態だった妻は、明るく朗らかになったという話である。チェスキンは、世の夫達に「神経質だとか抑うつ症であるとかで、奥さんを変えたいという人は、妻を変えずに色を変えなさい」と忠告している。

『役立つ色彩』 ルイス・チェスキン著 大智浩訳　白楊社 1978年

　商品をアピールするのに、どのようにアピールするのかは大きく分けて2つあるのではないだろうか。知性に働きかけてアピールするのか、イメージ・感情に働きかけてアピールするのかだ。例えばパソコンなら、前者はその性能（CPUやHDなど）や導入後の効果を重視するであろうし、後者でなら｢かっこいい｣、「かわいい」、「自分らしい」という直感に働きかけようとするだろう。色は後者の感情に働きかけるアピールに大いに役立つと言える。

　「形は知性に働きかけ、色は感情に働きかける」とはよく言ったものだが、企業や商品のイメージカラーまたはシンボルカラーといったものは、まさにこの消費者の感情に働きかけようとするコミュニケーション戦略と言えよう。特にこの色を使った「アプローチ」は、女性に強く影響を与える。男性女性どちらが優秀かという話ではなく、男性と女性では脳の構造が違うのだ。脳に脳梁というものがあるのだが、男性は女性に比べ細く、女性は男性に比べて太いそうだ。脳梁が細い男性は、一般的に深く掘り下げて考えることが得意であり、細い女性は直感力に優れている。

　Eコマースに当てはめると、もちろん価格は考慮外として、モノの購買基準は、男性はスペックや、導入後の効果を重視するのに対し、女性はそのサイトがかわいい・キレイ・私っぽいなど直感による選択をしやすいということである。もしサイトの回遊を男性と女性で別々にルート分けできるのであれば、男性に対してはその商品のスペックや効果を説明するページや表示に注力し、女性には感情に働きかける表示やページに尽力すると面白い結果が得られることだろう。ちなみに女性的な判断は3秒程度で行われているとも言われており、いかにより直感に訴えるかが重要である。

　ちなみに女性向けサイトを運用しているサイトオーナーは一般的なサイトよりも色にかなり気配りをしているようで、その苦労話を成功しているサイトほどよく聞くことができる。別に、私は色こそが全てではないし、万能だとも言うつもりはない。しかし、そのもたらす効果を利用する姿勢こそ、正しい取組みだと信じている。