お客さまの声に直接触れて、悪いことなんて、絶対ないはず
貝印社員に聞く　「カイタッチ・プロジェクト」の裏側

河野武×貝印　新しい企業コミュニケーションの形を探る　第2回

2009/05/03 11:00

河野　武 [著]

　河野武が貝印社員に聞く「カイタッチ・プロジェクト」の裏側！カイタッチプロジェクトではどうやってブログを見つけているの？モバイル・ECの展開は？などに答える第2回。【この記事はトーキング.jpからの転載記事です】

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貝印株式会社について

有名なカミソリをはじめ、キッチンウェア、ビューティーケア用品といった生活用品から医療用品や業務用刃物など、1万点にも及ぶ刃物を作っている貝印株式会社。創業は明治41年、日本最大の刃物の都、岐阜県関市で小さなポケットナイフ製造所からスタートされており、2008年で100周年となる歴史のある企業です。

どのようにしてブログを見つけてくるのか

河野

ところで実際、どうやってブログを見つけてらっしゃるんですか？ぼくもあえて申請とかせずに、書くだけ書いてほったらかしにしてたら、遠藤さんがコメントを付けに来てくださったんですけど。

遠藤

ええ（笑）

郷司

めちゃめちゃ、システマティックですよね、そこは。ウソです。検索してます！（笑）

遠藤

検索して（笑）

河野

あははは（笑）

遠藤

ほんとに日々、普通の検索エンジンですとか、テクノラティであったり、Googleブログ検索だったり、Googleアラートであったり、あの辺のツールをとにかく使って、毎日探してます。もう純粋に検索してるだけっていうのが、正直な話です…。

河野

ああ、それはわかります、それ以外に手段がないんですよね。

遠藤

そうですね。

河野

ぼくも実際、自分の本の感想をブログに書いてくれてる方には全部、コメント付けて回ってるんですけど、やっぱりGoogleアラートとかトラックフィードとかブログ検索とか使うしかないんですよね。で、ひとつだけ使ってるとけっこう漏れてるじゃないですか（笑）

遠藤

そうですね（笑）

河野

だから、あれやこれやとたくさん、使わないといけないし。

遠藤

ええ。

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INDEX
お客さまの声に直接触れて、悪いことなんて、絶対ないはず　貝印社員に聞く　「カイタッチ・プロジェクト」の裏側
1ページどのようにしてブログを見つけてくるのか
2ページお客さまの声に直接触れて、悪いことなんて、絶対ないはず
3ページインターネットの向こうに居る人たち
4ページモバイルに対する取り組み ECをやらない理由
5ページ非対面なネットだからこそ、大切な「熱」

関連リンク

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カイタッチ・プロジェクト

河野　武（コウノ　タケシ）

1974年7月3日生まれ。立命館大学経済学部卒。コミュニケーション・デザイナー。1997年、ニフティ入社。2001年にニフティ退職後、フリーランスとして数年過ごし、2004年から2005年までオンライン書店ビーケーワンの専務取締役兼COOを務める。ECサイト初となるトラックバック対応やリマインダサービス、bk1はてな、bk1カートバーをプロデュース。2005年から2007年までシックス・アパートのマーケティング担当執行役員を務める。2007年から2010年までブックオフオンライン株式会社取締役を務め、サービスの立ち上げ全般のサポートに加え、「オトナ買い」や「デマチメール」などの独自機能を考案した。その後、フリーランスに。現在は数社のマーケティング支援の顧問・アドバイザーを務めるとともに、日本の観光再生のために「攻城団」を企画準備中。お仕事募集中。これまでに「まんがseek」や momoco.tv、All Consuming、amazonia、「漫画ニュース」、 crossreview、 clipmail などを企画運営。著書・編著書に「Twitterアクティブサポート入門」、「そんなんじゃクチコミしないよ。」、「漫画家人名事典」、「ブログ白書」などがある。
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