有料アクセス解析ツールを使って何がしたいのか？
現状の不満を要件に落とし込む

　いよいよ、有料アクセス解析サービスを選ぶプロセスに入ります。実際に選定のプロセスを追っていく形で記事を書いていきます。今回は、「不満を要件に落とし込む」ということと、「最初の絞り込みを行う」プロセスの話をいたします。【バックナンバー】

不満を要件に落とし込もう

　このプロセスは、無料アクセス解析サービスを使っていて感じた不満を書き出し、それを要件に落とし込むというステージです。ここをしっかり作っておくことによって、要件を明確にでき、正しいツールを選ぶ精度が上がり、結果的に選定プロセスが短くなります。

　既に前回の記事でリストアップの必要性をお話しました。ここでは改めて、その手法について書いていきます。

　まずは、現在感じている不満をリストアップしましょう。自分自身・レポート作成者・導入担当者・分析担当者・営業をはじめさまざまな利用者および二次利用者がいます。データを活用している人にヒアリングを行い、感じている不満をまとめ質問を聞くときはヒアリング表を事前に用意して渡しておきましょう。

　他にもいろいろな質問があるかもしれません。あるいは向こうから要望を伝えてくるかもしれません。ヒアリングをする人は、質問に対する回答を記録し、重要度を見極めてください。優先順位付けの参考になります。

　例えば以下のような不満が出てくるかもしれません。

　これらの不満を今度は要件に落とし込みましょう。このときに気をつけないといけないのは「課題の中にはベンダーあるいは代理店で対応できないものもある」ということです。要件に落とし込むことによって、初めて有料アクセス解析サービスに求める物が明確になります。また優先順位もこの段階で決めておきましょう。

それぞれの課題を洗い出し優先順位をつける（クリックすると拡大）