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トレンドとdocomoとCRMに関する記事とニュース
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業界動向を探る！注目イベントウォッチ

コンタクトセンターはソーシャル時代にどう向き合うべきか？ ― CRMからCCMへ ―

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　2月2日、コンタクトセンター関係者向けの大規模セミナー「テクマトリックス CRM FORUM 2012」が開催された。東京大学名誉教授 養老孟司氏による基調講演をはじめ、コンタクトセンターの最新技術や業界動向が紹介されるとあり、会場となった渋谷のセルリアンタワー... ［2012/02/21］
トレンド CRM イベントレポート

MarkeZine Day Premium 2009レポート

ソフトウェア業界の巨人も本腰　マイクロソフトのデータベースマーケティング

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　業界で圧倒的な強さを誇り、世界有数の企業でもあるマイクロソフトが、本気でデータベースマーケティングに取り組み始めている。幅広い製品を扱うマイクロソフト社が、どのようにデータベースマーケティングやデータマイニングを活用しようとしているのか。その具... ［2009/05/31］
イベント トレンド CRM

MarkeZine Day Premium 2009レポート

最適化で実現したHMVジャパンのOne to Oneマーケティング

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　実店舗と、ここ10年で成長したECサイト。この両者のデータを串刺しで扱えるデータウェアハウス（DWH）を構築し、それぞれに最適なOne to Oneマーケティングを展開しようとしているHMVジャパン。同社のOne to Oneマーケティングの肝となっているのが、マーケティン... ［2009/05/26］
イベント トレンド CRM

MarkeZine Day Premium 2009レポート

現場担当者がホンネで語るデータ活用最前線

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　マーケティングのROIを向上させるために、データを活用したマーケティング施策が重要視されてきています。しかし、自社内になんらかのデータは蓄積されているものの、具体的にどう取り組むべきかわからないという人も多いだろう。このパネルディスカッションでは、... ［2009/05/15］
イベント トレンド CRM

フォーカス！ライトタイムマーケティング

ライトタイムマーケティングをはじめる前に知っておきたいこと

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　消費者の行動を分析し、最適なタイミングに最適なチャネルで最適なメッセージを送る。次世代の効果的なマーケティング手法として注目される「Right-Time Marketing（ライトタイムマーケティング）」はいま、実用段階に入ったところだ。そこで、ライトタイムマーケ... ［2008/11/10］
入門 トレンド CRM

フォーカス！ライトタイムマーケティング

ビジネスを加速する「ライトタイムマーケティング」とは？

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　マーティングの世界はメッセージの送り手主導から、消費者主導へと大きく変化している。その中で、如何に顧客と最適なコミュニケーションを取るかが大きな課題となっている。その課題をクリアする新時代の手法として注目を集めているのが、「Right-Time Marketing... ［2008/09/30］
入門 トレンド CRM ライトタイムマーケティング
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