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ビジヲタ必見！「すべらない事業」の作り方

覆面調査・ミステリーショッピングリサーチ業界最大手「MS&Consulting」の話

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　接客業の店舗スタッフにとっては怖～い存在、ミステリーショッパー。しかし、顧客満足度を改善するためには、今やなくてはならない手法の一つだ。ミステリーショッピングリサーチ業界最大手MS&Consulting社常務 渋谷氏に、すべらない事業の秘訣を聞いた。... ［2011/03/30］
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