電通デジタル、AI主体のカスタマーサービスの支援を開始　ChatGPTなどを活用し顧客体験を改善

2023/04/27

マーケが知らない「カスタマーサービス」の世界　攻めのサポート施策によるCX改善の最前線に迫る

　顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートがマーケティングの新たな主戦場になりつつあることをご存知でしょうか。カスタマーサポー...

2017/07/13

ISID、金融機関向けLINEカスタマーコネクト導入支援サービスを提供開始

2017/07/04

サイバーエージェントのチャットボット、ユーザーが選択肢を選んで会話する「シナリオ型応対」に対応

2017/06/07

カスタマーサービスをマルチチャネルで最適化する最新事例多数　Zendesk、無料セミナー開催

2017/05/17

電通、情報戦略プランニングツール「くちこみデザイナー」開発

2013/06/14

ヤフーとITMGが提携、Yahoo!ショッピングで「持ってる」「欲しい」「いいね」が可能に

2011/10/27

博報堂、中国ならではのクチコミPR 「博報転載」

2011/10/21

「クチコミ＠係長」にフェイスブック内を自由に分析する機能

2011/08/30

NTTコミュニケーションズ、ソーシャルメディア上の顧客の声を分析する「Buzz Finder」

2011/07/27

オプトのAndroidアプリマーケットで、Tポイントサービス導入

2011/07/19

ドラマのクチコミ、「JIN」が「マルモ」を圧倒

2011/07/12

ローソンの「けいおん!!フェア」でクチコミ爆発

2011/06/27

ハイスコア、成果報酬型クチコミマーケティングサービス「LIKE！レコメンダー」

2011/06/08

ネットレイティングス、ソーシャルメディアの脅威を検知・評価する「スレットトラッカー」提供開始

2011/05/16

AMN、スマートフォンのクチコミサイト「スマートフォンクラブ」開設、会員ブロガー募集中

2011/05/16

「クチコミ＠係長」にクチコミの全体像を見える化する「成分マップ」

2011/05/12

ビルコム上海法人、中国SOHUに「楽々日本」オープン　カネボウのサンプリングキャンペーンを開始

2011/05/12

ユニクロとフェイスブック、愛されメディアの作り方など　注目トピック満載、「WOMマーケティングサミット2011」のプログラム決定

2011/03/02

「クチコミで購入予定を変えたことがある」　ソーシャルメディア利用者の5割

2011/02/23